壹芯物联

路由器常见问题解答

Q:如何判断你们路由器是否是处于联网状态呢?
A:判断方法有以下四种:1.观察设备上WWAN/Cellular指示灯,该指示灯处于常亮或者闪烁状态时,表示设备已经拨号上网;2.通过用网线接设备LAN口和电脑网口,然后打开网站,如果可以打开表示可以上网;3.通过搜索  WIFI连进去,连上之后随意打开网页,如果可以打开表示可以上网;4.通过我司的设备云平台查看设备在线状态

Q:如果路由器不能上网怎么办?
A:请先排查以下因素:1.SIM卡是否欠费,如果欠费请及时缴纳话费;2.天线是否系好拧紧,所处区域是否有影响信号的接收物体;3.检查卡与设备是否匹配,我司路由器有以下几种类型,单模,五模和七模。确认好以上因素仍然不能上网的,请联系我司技术支持。

Q:如何区分你们路由器单模、五模和七模呢?
A:单模就是单一制式的,如联通、电信,只能支持一个运营商的网络;五模就是支持移动联通电信的4G,移动联通的3G和2G;七模就是支持移动联通电信的4/3/2G,也就是所谓的全网通。

Q:如果给路由器升级过程中断电了怎么办?
A:升级过程如出现断电那系统暂时处于异常状态无法使用,可以通过路由器恢复模式重新刷写固件方法修复,具体可以联系我司技术支持。

Q:为什么我用手机连进你们路由器可以上网,通过网线接电脑的方式却不能上网呢?
A:请检查以下几个问题:1.是否有接错网口,正常情况是通过路由器LAN口出来;2.电脑本地连接里的IP地址是否是自动获取,如果不是请设置为自动获取;3.请检查网线是否可用。如确认以上均没问题,电脑仍然无法上网的,请联系我司技术支持寻求帮助。

Q:路由器如何恢复出厂值?
A:恢复出厂值可以通过以下三种方法:1.在上电情况下按住设备Reset键十秒左右松开,设备将会重启,重启后设备就可恢复到出厂值;2.在设备WEB页面进行复位(在系统菜单栏下--备份/升级--执行复位);3.在设备云平台进行复位(设备需处于在线状态)。

DTU常见问题解答

Q:在配置DTU参数时出现“通讯超时,请检查通讯线缆或串口参数是否匹配!”时怎么解决?
A:当出现这个错误时,请检查:1.通讯接口是否接错,配置DTU参数是接在DTU调试口(命令口);2.通讯端口是否有误;3.DTU波特率是否正确,如果当波特率是9600时不行,可以尝试把波特率调到115200;4.配置软件是否为我司提供最新版的。确认以上均无问题的话可以联系我司技术支持。


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